Fraktpolicy

luxovia samarbetar med ledande internationella logistikföretag

Luxovia samarbetar med flera stora internationella logistikföretag, inklusive FedEx, SF Express, DHL, UPS och EMS. Dessa företag arbetar tillsammans med lokala kurirer, vilket gör att vi kan leverera paket direkt till din dörr. Vi är stolta över att kunna erbjuda fast fraktavgift.

Vår leveranstid är 10–20 dagar, och ett spårningsnummer tillhandahålls inom 24 timmar efter att beställningen har lagts. Leveranstiden bestäms av transportföretaget och de lokala tullprocedurerna.

Du debiteras när din beställning görs. Alla betalningar måste verifieras och godkännas innan leverans, vilket kan ta flera dagar att behandla. För att förhindra kreditkortsbedrägerier kan beställningar med felaktig faktureringsinformation eller som kräver ytterligare verifiering försenas eller annulleras.

Leveransprocess

Vi börjar behandla din beställning omedelbart, därför kan inga ändringar (inklusive adressändringar) göras efter att beställningen har lagts. Vi skickar endast till den adress som angavs vid beställningen. Du debiteras endast för de varor som skickas, tillsammans med tillämpliga frakt- och skatteavgifter.

När din beställning har skickats kommer du att få en bekräftelse via e-post.

Vi skickar endast på vardagar – inga leveranser görs på lördagar eller helgdagar.

Det tar vanligtvis 1–2 arbetsdagar att behandla din beställning. Vissa artiklar kan ta längre tid, särskilt under helgperioder (upp till 10 dagar), eller om din beställning innehåller populära artiklar med begränsad tillgång. Vi skickar så snart produkten är tillgänglig.

Om din beställning innehåller flera artiklar kan de skickas separat och anlända vid olika tidpunkter beroende på produktionsplats.

Frakt och leveranstid

Efter att din beställning har skickats är den beräknade leveranstiden 10–20 arbetsdagar, beroende på land eller region. Specifika leveransdatum kan inte garanteras.

Exempel på beräknad leveranstid:

• Tyskland: 10–20+ dagar

Observera: De angivna dagarna är endast uppskattningar för arbetsdagar. Vi gör vårt bästa för att leverera i tid, men luxovia ansvarar inte för förseningar orsakade av faktorer utanför vår kontroll, såsom post- eller tullprocedurer, helgdagar, dåligt väder, strejker eller protester.

Tullar, skatter och andra avgifter

Internationella försändelser kan vara föremål för importskatter, tullar och tullklareringsavgifter som tas ut när försändelsen når mottagarlandet. Dessa avgifter är helt mottagarens ansvar.

Luxovia har ingen kontroll över dessa avgifter och kan inte förutse deras belopp.
Om en försändelse nekas och returneras är du ansvarig för alla importskatter och returfraktkostnader som uppstår.

Tullregler varierar kraftigt mellan länder. Kontakta ditt lokala tullkontor om du har frågor.

Förlorade / stulna / skadade paket

Luxovia är inte ansvarigt för förlorade, stulna eller skadade paket.
Om spårningen visar att ditt paket har levererats men du inte har fått det, vänligen rapportera detta eller lämna in ett krav till det aktuella transportföretaget.

Vi använder transportörens tidsstämpel och leveransbekräftelse vid verifiering av skador eller returkrav. Om ett krav inte rapporteras i tid kan vi tyvärr inte uppfylla det.

Ansvarsfriskrivning för fel adress

Det är köparens ansvar att se till att leveransadressen är korrekt innan beställningen görs.
Vi börjar behandla beställningen omedelbart, därför kan adressändringar inte göras efter beställning.
Om beställningen redan har skickats kan vi inte längre ändra eller stoppa den.

Kundfeedback

Vi värdesätter verkligen dina kommentarer, frågor och förslag.
Kontakta oss gärna via e-post på service@luxovia.store.
Vi tar all feedback på största allvar och strävar alltid efter att förbättra vår service.

Lager och leveransursprung

En del av våra produkter skickas direkt från våra inhemska lager, medan andra produceras och skickas direkt från våra egna fabriker i USA, Kanada och Australien.